Refund policy

Policies for Eyelash Service:

1. Reservations and Cancellations:

   • Appointments must be scheduled at least 48 hours in advance.
   • Any cancellations must be made with a minimum of 24 hours’ notice. Failure to do so will result in forfeiture of the non-refundable deposit.
   • If an appointment is made on the same day or the day before and subsequently canceled, the client will still forfeit 50% of the service fee.
   • The deposit is not refundable or transferable.

2. Punctuality:

   • Clients are expected to arrive on time for their appointments. After a 10-minute grace period, the appointment will be canceled or a $10.00 fee will be applied.

3. Touch-ups and Origin:

   • We do not perform touch-ups on work done by other lash artists.
   • Touch-ups will be performed when the client has at least 50% of their lash extensions remaining.

4. Makeup and Beverages:

   • Please refrain from wearing makeup at the time of service.
   • Clients are kindly asked not to consume energy drinks before their appointment, as this may affect the application time.

5. Pre-Service Conditions:

   • Time slots are available in blocks: 9:30, 12:30, 3:30, and 6:30. These slots are reserved exclusively for eyelash services.
   • Clients are advised to use the restroom before beginning their service for their comfort and efficiency.

6. Quality and Dedication:

   • Clients are requested to arrive for their appointment without haste, understanding that the quality of work is always our priority.

General Spa Services Policies:

1. Reservations and Cancellations:

   • Reservations for services other than eyelashes must be made at least 24 hours in advance.
   • Cancellations must be made with at least 24 hours’ notice to avoid additional charges.

2. Punctuality:

   • Clients are encouraged to arrive 5-10 minutes early for scheduled appointments for services other than eyelashes.

3. Personal Care:

   • Clients are expected to maintain good personal hygiene before each service.

4. Initial Consultation and Safety:

   • An initial consultation will be conducted before each service to determine client needs and expectations.
   • All necessary safety and sanitation measures will be followed to ensure a safe environment for clients and staff.

5. Privacy and Courtesy:

   • Client information will be kept confidential to ensure privacy.
   • Clients and staff are expected to treat each other with respect and courtesy at all times.

These policies are designed to ensure a positive and safe experience for all our clients.

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Español

Servicio de Pestañas:

1. Reservas y cancelaciones:

   • Se requiere programar la cita con al menos 48 horas de anticipación.
   • Toda cancelación debe realizarse con 24 horas de anticipación. De lo contrario, se perderá el depósito, el cual no es reembolsable.
   • Si se reserva la cita el día anterior o el mismo día y se cancela por alguna razón, se perderá el depósito del 50% del servicio.
   • ningún deposito es reembolsable o transferible

2. Puntualidad:

   • Se espera que los clientes lleguen a tiempo a su cita. Después de 10 minutos de tardanza, la cita será cancelada o se aplicará un cargo de $10.00.

3. Retoques y procedencia:

   • No se realizan retoques de otros lashistas.
   • Los retoques se realizarán cuando el cliente tenga al menos el 50% de las extensiones de pestañas.

4. Maquillaje y bebidas:

   • Favor de no tener maquillaje al momento de los servicios.
   • Se solicita no ingerir bebidas energéticas antes de la cita, ya que esto puede afectar el tiempo de aplicación.

5. Condiciones previas al servicio:

   • Se brindan turnos en bloques de tiempo: 9:30, 12:30, 3:30 y 6:30. Estos bloques están reservados únicamente para servicios de pestañas.
   • Se recomienda utilizar el baño antes de comenzar el servicio para mayor comodidad y eficiencia.

6. Calidad y dedicación:

   • Favor de venir a la cita sin prisa y entendiendo que la calidad del trabajo es siempre nuestra prioridad.

Servicios Generales del Estudio:

1. Reservas y cancelaciones:

   • Las reservas para servicios deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
   • Toda cancelación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos adicionales.

2. Puntualidad:

   • Se recomienda llegar 5-10 minutos antes de la cita programada para servicios que no sean de pestañas.

3. Cuidado personal:

   • Se espera que los clientes mantengan una buena higiene personal antes de cada servicio.

4. Consulta inicial y seguridad:

   • Se realizará una consulta inicial antes de cada servicio para determinar las necesidades y expectativas del cliente.
   • Se seguirán todas las medidas de seguridad y sanidad para garantizar un entorno seguro para los clientes y el personal.

5. Privacidad y cortesía:

   • Se garantiza la privacidad y confidencialidad de la información del cliente.
   • Se espera que los clientes y el personal se traten mutuamente con respeto y cortesía en todo momento.

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia positiva y segura para todos nuestros clientes.